Аудитор Игорь забыл в московском метро папку с документами и подарок дочери на именены. Он спохватился только у эскалатора, но было уже поздно. О том, что делать дальше, он узнал на mos.ru. На портале опубликована четкая инструкция, как действовать в подобных ситуациях.

В первую очередь необходимо зайти на портал и выбрать раздел «Услуги». Из предложенных категорий в случае Игоря необходимо выбрать «Общественный транспорт». На выбор пользователю выходит: «Популярное в разделе», «Нештатные ситуации», «Такси», «Тарифы и билеты», «Карты, маршруты, расписание», «Метрополитен». Очевидно, произошедшее с Игорем относится к разряду нештатных ситуаций.

В разделе «Нештатные ситуации» появляются инструкции, как действовать при различных ситуациях. В описываемом случае необходимо выбрать — «Найти потерянные вещи».

По рассеянности москвичи оставляют личные вещи в парках и троллейбусах, аэроэкспрессах и маршрутках, самолетах и аэропортах. Все эти случаи предусмотрены Mos.ru. Но в случае Игоря необходима инструкция «Что делать, если вещи потеряны в метро, МЦК или электричке?».

Попав в раздел пользователи видят две полезные ссылки: на склад забытых вещей столичного метрополитена и дирекцию железнодорожных вокзалов. В данной ситуации необходимо перейти по первой. В новом окне откроется сайт московского метро. Здесь будут указаны контакты склада, где хранятся потерянные вещи в течение полугода. Адрес отделения также опубликован на сайте.